FAQs

Passer une commande est simple! Parcourez simplement notre collection, sélectionnez les articles que vous aimez, choisissez la taille souhaitée et cliquez sur "Ajouter au panier". Une fois que vous êtes prêt, passez à la page de paiement, remplissez vos informations d'expédition et effectuez le paiement. Félicitations, votre commande est passée !

Nous comprenons que trouver le bon ajustement est essentiel. C'est pourquoi nous fournissons des tableaux de tailles détaillés pour chaque produit sur notre site Web. Vous pouvez également utiliser notre option de personnalisation pour un meilleur ajustement. Veuillez vous référer au tableau des tailles et aux descriptions des produits pour vous assurer de sélectionner la bonne taille. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Merci d'envoyer immédiatement un email àcontact@mariavelychko.com 20 minutes après la validation de la commande, il ne sera plus possible de changer l'adresse de livraison et de modifier la commande.

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres plateformes de paiement en ligne sécurisées comme Apple Pay. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. En règle générale, les commandes nationales en France et en Europe arrivent dans les 3 à 6 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 6 à 14 jours ouvrables.

Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Au cours du processus de paiement, vous pouvez sélectionner votre pays parmi les options disponibles. Veuillez noter que des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du destinataire.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis. Cliquez simplement sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail ou entrez le numéro sur la page "Suivre ma commande" de notre site Web.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis à contact@mariavelycko.com . Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article pour un échange ou un remboursement. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans un état inutilisé avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Oui, nous proposons des options de commande en gros et en gros. Si vous souhaitez acheter nos produits en plus grande quantité, veuillez contacter notre équipe de vente en gros à contact@mariavelycko.com . Fournissez des détails sur les articles et les quantités qui vous intéressent, et nous serons heureux de vous aider.

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à contact@mariavelychko.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.